Съемки девушки на студии

Проблемы понимания клиента и продюсера

Sergey Nekrasov Разное

Сегодня разговаривал по телефону с руководителем компании, который был заинтересован анимационном видеоролике. Он сказал, что он хочет 3-х мерный видеоролик о компании. Супер, как раз у меня был подобный в портфолио. Я ему скинул. Он внимательно посмотрел и сказал, что «не цепляет».

Разница восприятия

А вот тут начинается самое интересное. Я начинаю уточнять, что именно не зацепило и пошло…оказывается, что видеоролик сделан без души и не интересный. Спрашиваю, а какие работы понравились. Ответ был лаконичный. Ему понравилась реклама Газпрома и кока-колы.

В таких ситуациях очень трудно понимать клиента, ведь заказчик не хочет платить столько же сколько платят эти компании, но хочет сопоставимое качество. Его не волнует, что над созданием данных работ работали десятки людей, причем не только из видеопроизводства, но и из сферы маркетинга. Именно они проводили исследования и собирали статистику о том, что важно для клиента, а что нет.

Чтобы понимать клиента нужна конкретика

Иногда клиенты просят, что бы им сделали работу «душевно». Хочется спросить это как? Обычно внятного объяснения не поступает и все ограничивается тем что бы “просто мне понравилось”. Душевно снять вообще в принципе невозможно. Душевно можно только сделать для себя или для своих близких.

Мы же профессионалы и создание видео для нас средство для существования.

Недавно снимали видеоролик у заказчика и нам постоянно говорили, что человек в кадре, который еще и не актер, а сотрудник компании должен вызывать доверие. Опять же логичный вопрос: «это как?».

  • Он должен улыбаться или быть серьезным?
  • Это мужчина или женщина?
  • Какой возраст персонажа?
  • А как он должен быть одет?

Нужны всегда конкретные инструкции. Если их нет, то понимать клиента становится трудно или практически невозможно. Мы проведем количественное исследование и узнаем какой человек вызывает его, но это дополнительная работа. И вполне возможно, что ответы будут банальные. К примеру: нужен хорошо одетый мужчина в деловом костюме.

Посыл данной статьи очень простой. Если вам что-то нужно, то говорите конкретно, либо же вы будете вынуждены проводить исследование для уточнения деталей. В противном случае мы опираемся на интуицию и опыт, которые могут подвести.

← Назад к списку статей

Вам также может быть интересно


logo digital branding 2016
ARTCREATORS стал официальным партнёром Digital Branding

25 и 26 октября 2016 года выступили ведущие специалисты и поделились своими кейсами. Потрясающее мероприятие. Очень высокий уровень спикеров ведущих компаний с мировым именем.  Директора и топ менеджеры с крупнейших компаний в одном месте. MARS, Microsoft, Сбербанк, Мегафон, Intel,  Икея и …

Этапы создания видеороликов

«Народная поговорка гласит: если одна женщина за девять месяцев вынашивает ребенка, это не значит, что с этим справятся девять женщин за один месяц». © Виталий Капитонов. Крыша не возводится, пока не заложен фундамент дома. В видеопроизводстве всё также: существуют три …


Остались вопросы?

Оставьте нам заявку на go@artcreators.ru, по телефону +7 (812) 40 99 678 или же через форму обратной связи.